- La boletera Fanki reprograma el proceso tras fallas masivas en su plataforma durante la venta anticipada para el duelo que marcará la reinauguración del estadio Azteca.
Ciudad de México, 11 de diciembre del 2025.- La expectativa generada por la posible presencia de Cristiano Ronaldo en el partido entre México y Portugal, encuentro que marcará la reinauguración del estadio Azteca, provocó el colapso de la plataforma de la boletera Fanki, empresa recientemente designada para administrar la venta de entradas del recinto. La situación derivó en la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y en la reprogramación de la preventa originalmente prevista para ayer.
La demanda se disparó ante la oportunidad de ver a la estrella portuguesa por precios que oscilaban entre 500 y 9 mil pesos, en contraste con los altos costos que han alcanzado algunos boletos para la Copa Mundial 2026, incluso superiores a los 22 mil pesos. Desde temprana hora, miles de aficionados intentaron acceder a la venta exclusiva para tarjetahabientes Banorte, programada para las 9:30 horas del miércoles, pero la plataforma colapsó casi de inmediato.
Quienes intentaron ingresar se toparon con el mensaje: “Estamos trabajando para que vivas la mejor experiencia. Ya casi estamos listos”, lo que desató críticas en redes sociales. Usuarios cuestionaron la capacidad técnica de la empresa e incluso la calificaron como “página patito”.
Ante el creciente malestar, la Profeco exhortó a Fanki a proporcionar información “precisa, oportuna y veraz”, además de establecer canales de comunicación para garantizar los derechos de los consumidores. Sólo entonces, tras cerca de cuatro horas de fallas, la boletera emitió un comunicado donde reconoció “actividad inusual” en el tráfico de su sitio y anunció que, por razones de seguridad, la preventa no se abriría ese día.
Fanki informó que la venta se reprogramará para este jueves y viernes a partir de las 9:00 horas, a fin de “proteger la integridad de las transacciones” y asegurar un funcionamiento adecuado. Además, alertó sobre sitios falsos que intentan suplantar su identidad y reiteró que su página oficial es fanki.com.mx.
La empresa de origen colombiano, creada en 2022 por la especialista en mercadotecnia Tatiana Fontalvo, llegó a México tras colaborar con Grupo Orlegi, propietario de Santos y Atlas, así como con incentivos de modernización del Azteca rumbo al Mundial 2026, lo que implicó la sustitución de Ticketmaster, firma señalada por altas comisiones.
Aunque Fanki operó sin contratiempos la venta del partido México–Uruguay el pasado 15 de noviembre en el estadio TSM de Torreón, su primera prueba en el renovado estadio Azteca —el inmueble más grande del país— evidenció limitaciones técnicas que encendieron la polémica y obligaron a la supervisión de las autoridades.
