AICM refuerza atención a usuarios ante remodelaciones y modernización de infraestructura
Ciudad de México, 26 de noviembre del 2025.- El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) puso en marcha líneas de atención permanentes para atender quejas, sugerencias y solicitudes de apoyo de los pasajeros, en el marco de las remodelaciones que iniciaron en abril pasado. La medida busca garantizar la coordinación y comunicación con los distintos actores de la comunidad aeroportuaria, incluyendo aerolíneas, locatarios, prestadores de servicios y transportistas terrestres.
En un comunicado, las autoridades aeroportuarias señalaron que se mantiene un diálogo constante con los distintos actores involucrados, a fin de mitigar las afectaciones derivadas de los cierres temporales de las áreas intervenidas. “Contamos siempre con la colaboración y disposición de todos en beneficio de los usuarios del aeropuerto”, señalaron.
El objetivo de las obras es optimizar la infraestructura existente, ampliando las áreas de tránsito y espera para los pasajeros. Por ello, los trabajos se realizan de manera ininterrumpida, lo que puede impactar temporalmente en los niveles de servicio.
Para reforzar la atención al público, el AICM habilitó dos líneas telefónicas con WhatsApp abierto las 24 horas, permitiendo a los usuarios reportar cualquier incidente o recibir orientación en tiempo real. Los números disponibles son: Terminal 1: 55 2859 4544 y Terminal 2: 55 1245 7797.
Con estas acciones, el Aeropuerto busca garantizar que la modernización se traduzca en una experiencia más eficiente y segura para millones de pasajeros que transitan diariamente por sus instalaciones.