Chiapas lanza «Balam»: el asistente turístico con inteligencia artificial vía WhatsApp

El estado de Chiapas se sumó a la transformación digital del sector con la presentación de «Balam: Chiapas te GuiA», un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial diseñado para facilitar la planeación de recorridos de los visitantes. Operando directamente a través de la aplicación de mensajería WhatsApp en el número 961 136 4640, la herramienta ofrece de forma automatizada sugerencias sobre destinos naturales, zonas arqueológicas, Pueblos Mágicos, gastronomía, costos, itinerarios y consejos locales con disponibilidad multilingüe.

Durante la presentación del proyecto, la titular de la Secretaría de Turismo federal (Sectur), Josefina Rodríguez Zamora, subrayó que la promoción turística actual evoluciona a través de los teléfonos inteligentes, donde las plataformas digitales y la inteligencia artificial fungen como detonantes clave para despertar el interés por los destinos nacionales.

Por su parte, el secretario de Turismo estatal, Segundo Guillén Gordillo, aclaró que esta innovación tecnológica no busca desplazar el trabajo de los guías locales ni de los prestadores de servicios turísticos tradicionales, sino fungir como un mecanismo complementario que enriquezca la experiencia de los viajeros nacionales y extranjeros durante su estancia en la entidad.