Uso de la IA en empresas debe priorizar el control humano y resultados reales: Humberto Barrera
Hacer más actividades en menos tiempo no garantiza productividad ni ingresos, advierte el especialista.
La incorporación de la inteligencia artificial (IA) en las empresas debe alinearse con sus prioridades reales e impactar directamente en sus resultados financieros, afirmó Humberto Barrera Ramos, cofundador de Growth Hacking México, durante el Seminario TIC. El especialista puntualizó que acelerar la creación de materiales o automatizar tareas no asegura un incremento directo en la productividad ni en los ingresos.
Barrera Ramos explicó que las organizaciones deben diferenciar entre agilizar procesos y lograr mejores resultados. Como ejemplo, señaló el caso de empresas que invierten en publicidad atraen cientos de prospectos, pero pierden la mayoría en el seguimiento comercial. En estos casos, la solución no radica en publicar más contenido o instalar un chatbot de forma indiscriminada, sino en identificar dónde se interrumpen las conversiones.
Asimismo, subrayó que cualquier estrategia apoyada en tecnología requiere protocolos establecidos y un riguroso control humano. La IA debe operar como una herramienta analítica y de optimización dentro de un marco estratégico claro (estrategia, táctica y acción). Finalmente, el especialista recomendó emplear metodologías como el análisis FODA y el modelo AARRR para guiar las decisiones, enfatizando que el verdadero valor de la IA no está en solo operarla, sino en saber dirigirla.