¡Cuidado con los engaños! CFE comparte 4 medidas clave para prevenir fraudes
El personal de la CFE debe portar, en todo momento, uniforme y credencial
Las y los usuarios pueden validar en el 071 la veracidad de cualquier aviso o documento emitido por la CFE
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) busca en todo momento la protección de las y los usuarios, por ello, emite una serie de recomendaciones para evitar que puedan ser víctimas de estafa.
- Verificar la identidad de quienes se ostenten como empleados de la CFE:
a.- Todo trabajador de CFE debe portar credencial oficial con fotografía vigente, logotipos institucionales y uniforme oficial.
b.- El usuario tiene derecho a solicitar dicha identificación e incluso tomar una fotografía como respaldo.
- No realizar pagos ni entregar dinero en efectivo a ninguna persona que se presente en su domicilio:
a.- Los pagos a la CFE sólo se deben realizar en centros autorizados o mediante los canales de pago institucionales de la CFE.
b.-Confirmar la veracidad de cualquier aviso o documento:
3.- Antes de permitir el acceso a su domicilio o realizar algún pago, comunicarse al 071, proporcionando su número de servicio, una fotografía del medidor o del documento recibido.
a.- El personal del 071 podrá confirmar si existe alguna orden o gestión legítima relacionada con su servicio.
- Denunciar inmediatamente:
a.- Acudiendo a las oficinas de CFE más cercanas para reportar el hecho.
b.- En su caso, presentando denuncia formal ante las autoridades competentes.
La Comisión Federal de Electricidad ha establecido una coordinación entre las distintas Divisiones de Distribución a nivel nacional para identificar los patrones comunes, además de fortalecer las medidas preventivas y diseñar protocolos de atención y verificación que permitan distinguir fácilmente al personal legítimo de la CFE de falsos trabajadores de la empresa.