Fraudes financieros elevan las quejas ante la Condusef durante el primer semestre del año
- El organismo registró 43 mil 871 reclamaciones por posibles operaciones fraudulentas, principalmente relacionadas con robo de identidad y transacciones digitales; los casos crecieron por encima del promedio de inconformidades financieras.
Ciudad de México, 16 de julio del 2026.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó un aumento en los casos de posibles fraudes contra usuarios del sistema financiero, al contabilizar 43 mil 871 reclamaciones durante los primeros seis meses del año, lo que representa un crecimiento de 16.7 por ciento en comparación con el mismo periodo previo.
De acuerdo con el organismo, los reportes por presuntas prácticas fraudulentas concentraron alrededor del 40 por ciento del total de quejas recibidas, e incluyen modalidades como cargos no reconocidos, fraudes tradicionales, engaños mediante canales digitales y robo de identidad.
La Condusef explicó que el incremento de estos casos superó el ritmo de crecimiento del conjunto de reclamaciones relacionadas con servicios financieros, situación que refleja el aumento de riesgos para los usuarios ante la evolución de nuevas formas de operación delictiva.
El organismo destacó que el avance de las herramientas digitales en el sector financiero ha generado nuevos retos en materia de seguridad, por lo que llamó a los usuarios a reforzar las medidas preventivas en el manejo de sus cuentas, datos personales y operaciones electrónicas.
Asimismo, informó que las resoluciones emitidas en diversos procedimientos de reclamación contra instituciones bancarias y entidades de la banca de desarrollo han tenido resultados positivos para los usuarios, al favorecer sus solicitudes cuando se acreditaron irregularidades.
La Comisión reiteró su compromiso de brindar atención y acompañamiento a los clientes de servicios financieros, además de fortalecer las acciones de defensa y orientación para reducir el impacto de los fraudes que afectan el patrimonio de las familias mexicanas.