La Profeco estará atenta durante el Black Friday y el Ciber Monday para garantizar los derechos de las personas consumidoras que compren a proveedores establecidos en el país.
El Black Friday se celebra este 28 de noviembre y el Cyber Monday el 1 de diciembre.
Este viernes 28 de noviembre llega el Black Friday, campaña de origen estadounidense que es retomada por algunos proveedores en México y aprovechada por la población consumidora mexicana debido a que se ofrecen descuentos, facilidades de pago, y ofertas especiales, lo que convierte esta fecha en una oportunidad para realizar compras navideñas.
Asimismo, una vez concluido el Black Friday, el 1 de diciembre se llevará a cabo el Cyber Monday, otra oportunidad para obtener descuentos sin salir de casa.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estará atenta en ambas fechas para garantizar los derechos de las personas consumidoras que compren a proveedores establecidos en el país.
Y exhorta a las y los consumidores a realizar compras en línea responsables y para ello pone a su disposición el Monitoreo de Tiendas Virtuales que permite revisar si los sitios de los proveedores que realizan transacciones a través del comercio digital cuentan con medios de contacto, exhiben su monto total a pagar y si lo hacen en moneda nacional; si informan las características del producto, bien o servicio, y si cuentan con aviso de privacidad.
Antes de comprar es importante verificar que las páginas de internet y tiendas virtuales correspondan a las del vendedor y contener https://, que las características y descripciones de lo que se vaya a adquirir sean claras.
Además el proveedor debe informar sobre costos de envío, fecha en la que se envía.
Además, se deben consultar los términos y condiciones de la compra, costos y cargos adicionales, formas de pago, garantía o servicio y políticas de cambio o devolución.
También es posible detectar si una oferta realmente lo es si se consulta la herramienta de comparación Quién es quién en los precios. https://qqp.profeco.gob.mx/
Después de comprar, la Profeco recomienda conservar capturas de pantalla y demás registros de la compra que se haya realizado, así como los comprobantes de pago y confirmación del pedido ante cualquier reclamo.
Las empresas que comercializan productos o servicios por internet en México deben garantizar los derechos de las y los consumidores, en caso de no ser así, la Profeco pone a su disposición sus canales institucionales, Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, las redes sociales en X @AtencionProfeco y @Profeco, y en Facebook: /Profeco Oficial, o bien a través del correo electrónico: [email protected]
