Banco del Bienestar incorpora transferencias y pagos digitales en nueva aplicación
- La plataforma permitirá enviar dinero sin costo, realizar operaciones mediante códigos QR y consultar saldos en tiempo real; su alcance potencial es de hasta 43 millones de usuarios, principalmente beneficiarios de programas sociales.
Ciudad de México, 12 de noviembre del 2026.- El Banco del Bienestar puso en marcha una nueva aplicación móvil que permitirá a sus usuarios realizar transferencias bancarias gratuitas, efectuar pagos y cobros mediante códigos QR y consultar sus movimientos financieros desde el teléfono celular, con lo que amplía los servicios digitales dirigidos principalmente a los beneficiarios de los programas sociales.
La herramienta fue presentada este jueves en Palacio Nacional y, de acuerdo con las autoridades de la institución, tiene un alcance potencial de hasta 43 millones de personas.
Durante su conferencia matutina, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo calificó el lanzamiento como una modernización relevante del banco, al considerar que facilitará el acceso a servicios financieros para quienes reciben apoyos gubernamentales.
El director general del Banco del Bienestar, Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, explicó que la aplicación ya está disponible para su descarga gratuita y permitirá realizar transferencias utilizando únicamente el número de tarjeta, la cuenta CLABE o el número telefónico del destinatario.
Entre sus nuevas funciones también se encuentran la consulta de saldos y movimientos en tiempo real, notificaciones de las operaciones realizadas y la ubicación de sucursales y cajeros automáticos cercanos.
Lamoyi destacó que la institución es la primera en alinear sus servicios de pagos digitales con las disposiciones de la nueva Ley de Economía Digital y Pagos Digitales y Electrónicos, publicada recientemente en el Diario Oficial de la Federación.
Recordó que la aplicación anterior, habilitada desde 2022, estaba limitada a la consulta de saldos y movimientos bancarios. Durante su operación alcanzó 18 millones de usuarios y registró más de un millón de consultas diarias, lo que contribuyó a disminuir la demanda de atención presencial en sucursales y cajeros.
En cuanto a la infraestructura bancaria, informó que el organismo cuenta con más de 3 mil 100 sucursales distribuidas en 2 mil 705 localidades de mil 972 municipios del país. En más de mil de estas demarcaciones constituye la única institución bancaria disponible.
El funcionario detalló que durante este año el Banco del Bienestar habrá atendido a 42.8 millones de personas beneficiarias de 29 programas sociales, entre ellos la pensión Mujeres Bienestar y la beca universal Rita Cetina. Asimismo, estimó que la dispersión de recursos alcanzará un billón de pesos.
Para brindar estos servicios, la institución dispone de más de 7 mil 500 trabajadores, quienes atienden diariamente a más de 500 mil personas. Las sucursales operan de lunes a viernes, de las 9 a las 16:30 horas.
En contraste, los cerca de 3 mil cajeros automáticos, la aplicación móvil y el Centro de Atención Telefónica, en el número 800 900 2000, ofrecen servicio las 24 horas del día.