Conagua promueve el fortalecimiento de la atención en los servicios de agua potable

• El curso se enfocó en la detección de necesidades, la orientación sobre los servicios disponibles y el procesamiento de la documentación de las personas usuarias

Pachuca, Hgo., 24 de septiembre del 2026.- Con la finalidad de fortalecer las competencias del personal que atiende directamente a las personas usuarias de los servicios de agua potable, la Comisión Nacional del Agua (Conagua), a través de su Dirección Local Hidalgo, en coordinación con la Comisión Estatal del Agua y Alcantarillado (CEAA), impartió una capacitación en materia de Atención eficiente a las personas usuarias.

El curso se enfocó en la detección de necesidades, la orientación sobre los servicios disponibles y el procesamiento adecuado de la documentación presentada por las personas usuarias como parte del componente de Fortalecimiento de Capacidades del Programa de Agua Potable, Drenaje y Tratamiento (Proagua) 2026. Con ello, se busca impulsar una atención más eficiente, ordenada y cercana, que contribuya a mejorar la calidad de los servicios que ofrecen los organismos operadores de agua en la entidad.

A la capacitación asistieron representantes de los organismos de los municipios de Pachuca de Soto, Tepeji del Río, Mixquiahuala de Juárez, Actopan, Almoloya, Tezontepec de Aldama, Francisco I. Madero, San Agustín Tlaxiaca, Cuautepec de Hinojosa, El Arenal, Tizayuca y Tulancingo de Bravo.

Con estas acciones, el Gobierno de México, a través de la Conagua, refrenda su compromiso de impulsar el fortalecimiento institucional y el desarrollo de competencias del personal, a fin de contribuir a brindar servicios de agua potable y saneamiento más eficientes, seguros y de mayor calidad para la población.