Profeco avanza contra Whirlpool: juez admite demanda colectiva por compras canceladas y productos no entregados
De acuerdo con la Procuraduría, el procedimiento busca representar a 112 personas consumidoras afectadas
Monterrey, NL.— Un juez federal con sede en Monterrey admitió a trámite la demanda de Acción Colectiva presentada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en contra de Whirlpool México, por presuntos incumplimientos comerciales registrados entre 2022 y 2024.
De acuerdo con la Procuraduría, el procedimiento busca representar a 112 personas consumidoras afectadas, quienes habrían enfrentado irregularidades en compras realizadas a través de tiendas en línea de la empresa, también identificada comercialmente como Whirlpool o Kitchenaid.
La Profeco informó que la demanda fue interpuesta en agosto de 2024, derivada de prácticas como el incumplimiento de ofertas anunciadas, la no entrega de productos adquiridos y la cancelación unilateral de compras sin autorización del consumidor.
La institución federal llamó a la ciudadanía que se encuentre en situaciones similares a sumarse a la acción colectiva, siempre que se trate de casos ocurridos durante los años señalados y bajo alguno de estos supuestos: incumplimiento de ofertas, negativa de entrega de productos o cancelación sin consentimiento.
Las personas interesadas pueden consultar requisitos y detalles en el Portal de Acciones Colectivas de Profeco, o comunicarse a la Dirección de Acciones Colectivas al teléfono 55 5625 6700, extensiones 11292, 11122, 11948 y 11121, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
La admisión de la demanda abre la puerta a que más consumidores se adhieran y busquen reparación por posibles daños derivados de estas operaciones comerciales.