Plan Michoacán: En 2025, CFE resolvió el 100% de las solicitudes de atención en las ferias del bienestar

Ciudad de México, 2 de febrero de 2026.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) informó que, durante el ejercicio 2025, el «Plan Michoacán» alcanzó una efectividad del 100% en la resolución de solicitudes de atención ciudadana captadas a través de las Ferias del Bienestar. Este programa tiene como objetivo principal acercar los servicios de la empresa pública a las comunidades con mayor rezago, garantizando que trámites como contratos nuevos, aclaraciones de facturación y reportes de fallas sean atendidos de manera inmediata y personalizada por personal técnico y administrativo.

El éxito de esta estrategia radica en el despliegue de unidades móviles y módulos de atención directa que eliminan las barreras geográficas para los usuarios de zonas rurales y semiurbanas del estado. Además de la gestión de trámites, la CFE aprovechó estos espacios para brindar asesoría sobre el ahorro de energía y el uso de la aplicación móvil «CFE Contigo», promoviendo una cultura de consumo eficiente y digitalización. La resolución total de los casos refleja el compromiso de la institución por fortalecer la confianza de los consumidores michoacanos mediante una gestión transparente y eficiente.

Para el 2026, la CFE planea replicar este modelo de atención integral en otras entidades del país, buscando que la infraestructura de las Ferias del Bienestar sirva como puente directo entre la ciudadanía y el sector eléctrico nacional. Con estas acciones, la Comisión reafirma su carácter social, priorizando la satisfacción del usuario y el mantenimiento de la red eléctrica en condiciones óptimas para el desarrollo regional, asegurando que ninguna solicitud quede sin respuesta técnica o jurídica.